Skargi i wnioski

Przebywającemu w Instytucie Kardiologii pacjentowi przysługuje prawo do złożenia skargi.
W przypadku gdy skarga dotyczy niewłaściwego zachowania personelu, pierwszym krokiem, który należy podjąć, jest interwencja u bezpośredniego przełożonego tego pracownika. Skargi i wnioski można składać do:

Pielęgniarki Oddziałowej
Pielęgniarki Naczelnej
Lekarza dyżurnego
Lekarza prowadzącego
Kierownika Kliniki
Zastępcy Dyrektora ds. Klinicznych
Rzecznika Praw Pacjenta w Instytucie Kardiologii

Zastępca Dyrektora ds. Klinicznych
Dr hab. n. med. Jacek Grzybowski
Profesor nadzw. Instytutu Kardiologii

Instytut Kardiologii
ul. Alpejska 42
04-628 Warszawa

pok. 22, I p., tel. 22 343 43 59

klinika@ikard.pl

Naczelna Pielęgniarka
mgr Wiesława Stępniewska

Instytut Kardiologii
ul. Alpejska 42
04-628 Warszawa

pok. 18, I p., tel.: 22 343 44 80

w.stepniewska@ikard.pl

Pełnomocnik Dyrektora ds. Akredytacji i Praw Pacjenta
mgr Krystyna Jolanta Mateńko

Instytut Kardiologii
ul. Niemodlińska 33
04-635 Warszawa

tel.: 22 613 05 68 w. 328

kmatenko@ikard.pl

Ponadto, pacjent może również zwrócić się do Mazowieckiego Oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia oraz Rzecznika Praw Pacjenta.

Sekcja Skarg i Wniosków Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ

ul. Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa

tel.: 22 480 43 43

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

Aleja Zjednoczenia 25
01-829 Warszawa

tel.: 22 532 82 50

W przypadku braku należytej staranności w wykonywanej praktyce medycznej, popełnionych błędów w leczeniu oraz stwierdzenia, że personel medyczny postępuje sprzecznie z zasadami etyki zawodowej lub narusza przepisy o wykonywaniu zawodu lekarza lub pielęgniarki i położnej pacjenci mogą zwrócić się do:

Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej,który funkcjonuje zarówno przy Okręgowej i Naczelnej Izbie Lekarskiej, oraz przy Okręgowej i Naczelnej Izbie Pielęgniarek i Położnych

Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Lekarzy w Okręgowej Izbie Lekarskiej w Warszawie

ul. Puławska 18
02-094 Warszawa

tel.: 22 542 83 24
fax: 22 542 83 23

Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Pielęgniarek i Położnych w Warszawskiej Izbie Pielęgniarek i Położnych

ul. Nowy Świat 63
00-042 Warszawa

tel.: 22 826 84 77
tel.: 22 826 84 42