W trosce o bezpieczeństwo Pacjentów oraz ciągłe doskonalenie jakości udzielanych świadczeń umożliwiamy zgłaszanie zdarzeń niepożądanych związanych z procesem leczenia i opieki
Zdarzenia niepożądane – czym są?
Zdarzeniem niepożądanym nazywamy każdą sytuację związaną z procesem udzielania świadczeń zdrowotnych, która doprowadziła lub mogła doprowadzić do pogorszenia stanu zdrowia pacjenta, uszczerbku na zdrowiu albo zagrożenia jego życia.
Nie zalicza się do nich skutków, które są znanym i przewidywalnym następstwem prawidłowo przeprowadzonego leczenia lub zabiegu medycznego, nawet jeśli są dla pacjenta niekorzystne.
Kategorie zdarzeń niepożądanych
Zdarzenia niepożądane można podzielić na trzy grupy:
- zdarzenia skutkujące szkodą – gdy pacjent poniósł uszczerbek na zdrowiu,
- zdarzenia bez szkody – gdy doszło do nieprawidłowości, jednak nie spowodowała ona negatywnych konsekwencji dla pacjenta,
- zdarzenia potencjalne (tzw. "near miss") – sytuacje stwarzające zagrożenie, które zostały wykryte i zatrzymane przed wystąpieniem szkody.
Przykładowe zdarzenia
Do zdarzeń niepożądanych mogą należeć między innymi:
- nieprawidłowe potwierdzenie tożsamości pacjenta,
- pozostawienie materiału lub narzędzia w polu operacyjnym,
- podanie niewłaściwego leku, preparatu lub dawki,
- upadek pacjenta podczas pobytu w szpitalu,
- niesprawność lub awaria aparatury medycznej w trakcie procedury,
- opuszczenie oddziału przez pacjenta bez zgody personelu,
- zakażenia związane z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, w tym zakażenia miejsca operowanego czy sepsa,
- samobójstwo pacjenta podczas hospitalizacji.
Dlaczego zgłaszanie jest ważne?
Każde zgłoszenie dostarcza cennych informacji, które pomagają identyfikować obszary wymagające poprawy. Analiza zdarzeń niepożądanych umożliwia wdrażanie skutecznych działań zapobiegawczych, doskonalenie organizacji pracy oraz zwiększanie poziomu bezpieczeństwa pacjentów.
System zgłaszania służy przede wszystkim wyciąganiu wniosków i zapobieganiu podobnym sytuacjom w przyszłości, a nie poszukiwaniu osób odpowiedzialnych za błąd.
Jak zgłosić zdarzenie?
Informację o zdarzeniu niepożądanym może przekazać każda osoba, która była jego uczestnikiem lub świadkiem, w szczególności:
- pacjent,
- członek rodziny,
- opiekun,
- pracownik medyczny,
- inna osoba posiadająca wiedzę o zdarzeniu.
Wszystkie zgłoszenia są traktowane poufnie, a przekazane informacje wykorzystywane są wyłącznie do działań związanych z poprawą jakości i bezpieczeństwa opieki.
Każda informacja ma znaczenie
Nawet pozornie drobna uwaga może przyczynić się do poprawy bezpieczeństwa i jakości opieki medycznej. Zachęcamy do zgłaszania wszystkich sytuacji budzących wątpliwość lub niepokój. Dzięki Państwa zaangażowaniu możemy skuteczniej zapobiegać podobnym zdarzeniom i stale podnosić standard świadczonych usług.
